Política de privacidad

Servicios y Reservas

No está permitido fumar en nuestras instalaciones.
Mantener teléfono y otros componentes electrónicos en silencio mientras esté dentro de nuestras instalaciones
Se debe informar todo tipo de condición médica, embarazo o alergia a nuestro personal de recepción y terapeutas.

Antes de realizar la compra, por favor contactarnos para revisar opciones de disponibilidad. Teléfonos fijos: 32-2835900 / 32-2837219 // Whatsapp: +56 9 7618 2533 // mail: sothers@gmail.com.
Una vez realizada la compra, coordina la reserva de tu servicio presencialmente en el Spa, o llamando a nuestros teléfonos: 32-2835900 / 32-2837219.
El servicio, o giftcard válido por el servicio comprado, tiene vigencia de 6 meses desde la fecha en que se realizó la compra.
Recomendamos asistir una hora antes de la realización del servicio comprado, para hacer uso del circuito de aguas sin costo (piscina, jacuzzi, sauna). Sujeto a disponibilidad. No incluye uso de sala VIP.

Se permite realizar como máximo dos cambios de horario, a partir de la reserva original.
Todo cambio de horario y/o inasistencia debe ser avisada con al menos 24 horas de anticipación a través de nuestros medios de contacto.
La inasistencia a una sesión sin previo aviso, dentro de las 24 horas mencionadas en el punto anterior, será considerada como “Asistencia” al servicio. Por lo tanto no se podrá reagendar la hora.
No se realizan devoluciones de dinero.

El producto debe estar sellado, sin uso y en su caja o envoltorio original.
Debe venir acompañado del comprobante de compra enviado al mail del comprador.
Devoluciones dentro de 30 días a partir de la fecha desde que se envió el producto.

Si el producto fue recibido dentro de la fecha de vencimiento. (*)(***)
Si el producto es recibido sin el sello de fábrica, con fugas o filtraciones, o con daños que imposibiliten su correcto uso. (*)(***)
Si el cliente por error compró otro producto distinto al deseado.(**)(***)

Enviar un correo a sothers@gmail.cl explicando con detalle el motivo de la devolución o cambio, adjuntando fotos del producto donde se puedan ver los daños u otros desperfectos.
El producto y comprobante de compra deben ser enviados a nuestra dirección comercial Av. Jorge Montt 12425, Viña del Mar, Chile.
La devolución del dinero se realizará dentro de un plazo de 48 horas, luego de haber recibido el producto. El cliente debe proporcionar los datos de su cuenta para realizar la devolución vía transferencia.

(*) En caso de cambio o devolución por desperfectos del producto recibido, los costos de envío serán asumidos por Spa & Wellness Dr. Roy Sothers.

(**) Si el cambio o devolución corresponde a una compra por error del cliente (producto distinto al deseado) el costo de envío lo asumirá el cliente.

(***) Si la devolución es realizada por medio de un operador logístico, el cliente debe proporcionar el número de seguimiento del paquete.

Para realizar todo tipo de consultas y/o reclamos dirigirlas a sothers@gmail.com

Saluda atentamente,
Spa & Wellness Dr. Roy Sothers